Collaborateurs bilingues (NL/FR) Contact Center - 75%

Notre Clinique désire offrir une expérience client optimale à nos patients. Après un premier contact via le Dispatching, les patients sont dirigés par le Contact Center qui prend en charges les demandes des patients de façon professionnelle et agréable.

• Vous répondez aux appels téléphoniques et posez les bonnes questions afin de comprendre les besoins précis du patient
• Vous procurez les informations utiles au patient et vous enregistrez les rendez-vous de consultation et/ou d’examen dans le système de gestion
• Vous renseignez le patient en fonction des rendez-vous planifiés et/ou d’examen à passer
• Vous répondez aux questions qui arrivent via les formulaires web