Program Leader

Votre mission : piloter au quotidien la relation client en vie série, garantir la satisfaction, sécuriser les transferts industriels en cours et orchestrer les interactions entre notre site de Mghira (Tunisie) et celui de Beaupréau (France).

Au quotidien, vous prenez en charge la gestion globale de la relation avec votre client et pilotez les activités suivantes :

• Traiter les demandes clients (avis de modifications, analyses de risques, chiffrages).

• Assurer une communication proactive : besoins, alertes, escalades, avancement.

• Suivre les KPI clés : OTD, qualité, niveaux de stock, risques.

• Coordonner les résolutions de problèmes avec les services supports.

• Garantir la qualité des informations transmises à l’ADV et au client.

• Piloter le transfert entre Beaupréau (BPR) et Mghira (MGH), ainsi que la duplication des moyens nécessaires.

• Contribuer aux livrables projets (FAI, qualifications produit/process, actions mandatées par le client).

• Assurer la cohérence et la fluidité des échanges entre les secteurs (production, méthodes, test, logistique, qualité).