Senior QA and Training Specialist
Job Overview
Szeretnél kulcsszerepet játszani egy nemzetközi ügyfélszolgálati csapat fejlesztésében? Olyan szakembert keresünk, aki tapasztalatával nemcsak ellenőrzi, de tréninggel és visszajelzésekkel emeli a minőséget!
Feladatok:
- Hívások és e-mailek minőségének ellenőrzése.
- Coaching és tréning biztosítása a csapatnak.
- Teljesítmény- és minőségmutatók elemzése, fejlesztési javaslatok készítése.
- Dokumentációk, folyamatok betartatása.
Requirements
Elvárások:
- Min. 2 év QA / tréning tapasztalat.
- Erős angol nyelvtudás (B2+).
- Microsoft Office, CRM tapasztalat előny.
- Jó szervezőkészség, proaktív hozzáállás.
Benefits
Amit kínálunk:
- Versenyképes bérezés + cafeteria.
- Nemzetközi munkakörnyezet.
- Home office lehetőség.
- Karrierépítési lehetőség.