Customer Service Team Lead – Rotork Gears B.V.

Ben jij gepassioneerd over het leiden van hoogpresterende teams en het leveren van uitstekende klantenservice? Rotork is op zoek naar een gedreven en ervaren Teamleider Klantenservice om onze Inside Sales- en Contractenteams aan te sturen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het stimuleren van prestaties, betrokkenheid en continue verbetering binnen de afdeling, en zorg je ervoor dat alles in lijn is met de waarden en strategische doelstellingen van Rotork.

Als belangrijk lid van zowel het Klantenserviceteam als het site-gebaseerde Senior Management Leadership Team, speel je een centrale rol in het vormgeven van de lokale strategie, het beheren van klantrelaties en het ondersteunen van samenwerking tussen afdelingen. Je coacht en ontwikkelt je team, bewaakt de KPI’s en past LEAN-methodologieën toe om processen te verbeteren.

We zoeken iemand met een sterke achtergrond in klantenservice en teammanagement, bij voorkeur binnen een productie- of industriële omgeving. Je bent zelfverzekerd in het afhandelen van escalaties, het beïnvloeden van stakeholders en het behalen van resultaten via je team.

Ervaring & Kwalificaties:

• Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice binnen een vergelijkbare sector
• Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een team
• Goede kennis van Inside Sales- en Contractenfuncties
• Ervaring in de productie-industrie (pré)
• Ervaring met ERP-systemen (pré)

Persoonlijk Profiel:

• Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
• Vermogen om zelfstandig te werken en problemen op te lossen
• Uitstekende vaardigheden in multitasking en prioriteren
• Klantgerichte instelling met overtuigingskracht