Kundenbetreuer SIXT Ride (m/w/d) - 100% Homeoffice

Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Du hast noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen mit Dir Deine Möglichkeiten. Steig jetzt ein!

DEINE ROLLE BEI SIXT: 

• Du bist gemeinsam mit den Kollegen des Support Teams die Schnittstelle zwischen Kunden und Chauffeuren
• Du stellst sicher, das wir unseren exzellenten Qualitätsanspruch erfüllen und jeden Kunden sicher von A nach B bringen
• Du überwachst mithilfe eigens entwickelter Tools die Pünktlichkeit unserer Fahrer weltweit und organisierst gegebenenfalls Alternativen
• Du stellst sicher, das jeder gebuchte Transfer dem passenden Fahrer zugeteilt wird
• Du sorgst dafür, das Fahrer und Kunde sich finden, egal ob am Großflughafen, vor dem Hotel, bei der Messe, in der Firma oder privat – auch wenn's mal chaotisch wird
• Du kümmerst dich um jeden Kunden - egal ob Promi oder nicht

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN: 

• Du sprichst fließend Deutsch sowie gutes Englisch (mind. B2-Level)
• Du hast Spaß am Umgang mit Partnern und Kunden, verfügst über ein sehr gutes Hörverständnis, Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Du kannst sehr schnell auf neue Sachverhalte reagieren und bringst gute Problemanalyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit
• Du bist bereicht, Schicht- und Wochenenddienste zu übernehmen 
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängiger Software
• Du bist proaktiv und nimmst den Hörer in die Hand

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert