Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. 

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades

• Diseñar, configurar y mantener el módulo de Service Hub en HubSpot, incluyendo pipelines personalizados de tickets, formularios, automatizaciones y SLAs.

• Crear y mantener workflows avanzados de asignación de tickets basados en criterios dinámicos (palabras clave, horarios, transportadoras, etc.).

• Implementar integraciones técnicas utilizando la API REST de HubSpot, incluyendo creación automática de tickets desde sistemas externos (via Postman, Node.js, Python, etc.).

• Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de HubSpot.

• Capacitar al equipo sobre mejores prácticas técnicas y operativas del módulo de Service Hub.

• Documentar procesos, flujos y configuraciones para uso interno.

• Proponer métricas clave para evaluar el rendimiento del equipo de soporte y la eficiencia del pipeline de tickets.

Requisitos

• Experiencia en diseño de pipelines de tickets, automatizaciones, formularios conectados y workflows complejos.

• Dominio técnico de API REST de HubSpot y experiencia en desarrollo de scripts para pruebas de endpoints (Python, Node.js, Postman, etc.).

• Conocimientos en JavaScript, Python, JSON y HTML/CSS para personalización de integraciones y formularios.

• Conocimiento funcional y técnico en plataformas SaaS, helpdesk, ticketing y herramientas de soporte.

• Familiaridad con ambientes sandbox de HubSpot y buenas prácticas de pruebas.

• Nivel intermedio-avanzado de inglés técnico (documentación, interfaces, pruebas de API).

• Manejo de G-Suite.

• Deseable: Experiencia con Hubspot.

Ofrecemos:

• Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

• Sueldo competitivo.

• Crecimiento y desarrollo profesional.

• Modalidad: 50% presencial, 50% remoto.

• Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.