Stage - Assistant.e marketplaces & CRM F/H

Au sein de l’équipe digitale vous serez rattaché.e au Responsable e-commerce & au Responsable CRM, vous aurez pour rôle d'accompagner les équipes e-commerce & CRM dans différentes missions. 

Vos principales missions seront les suivantes :  

Animation & suivi des e-partenaires 

• Support sur la mise en ligne de l’offre Fursac sur nos e-partenaires via différentes plateformes/outils (catalogue, visuels, stock) 
• Missions analytiques diverses (rapports hebdomadaires, mensuels, opérations commerciales)  

• Support sur l’envoi des pièces à shooter pour l’un de nos e-partenaires (respect du planning de shooting, packing et depacking des pièces)   
• Suivi du bon respect de la charte Fursac sur les sites de nos e-partenaires  
• Participer aux mises en avant de nos e-partenaires en leur poussant différents contenus (sélections produits, e-merchandising)  
• Benchmarks  

Accompagnement & animation CRM

• Participer à l’élaboration et le routage des campagnes CRM.Effectuer les reportings & monitorer les indicateurs clés (newsletters, SMS, automation, popin…).
• Participer à la construction du plan CRM annuel & assurer la bonne coordination des équipes CRM, e-com & communication et le respect du planning.
• Animer le presence management (mise à jour des fiches boutiques, intégration des Google posts) et assurer le respect du planning  
• Suivre et analyser l’e-reputation (répondre aux avis en ligne, analyser les performances des boutiques) 
• Participer au suivi des services omnicanaux (reportings & optimisation des services).
• Réaliser des benchmarks permettant de nourrir la stratégie CRM, dans un but d’optimisation continue de nos indicateurs clés et d’enrichissement de l’expérience client.