International Patient Coordinator

Stellenbeschreibung:
In dieser zentralen Rolle begleiten Sie internationale Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Aufenthalts in unseren Kliniken. Sie sorgen für eine massgeschneiderte medizinische und logistische Betreuung – diskret, effizient und serviceorientiert. Ihre Aufgabe beginnt mit dem ersten Kontakt und umfasst die umfassende Betreuung vor, während und nach dem Aufenthalt des Patienten.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Organisation und Koordination von individuellen Patientenaufenthalten – ambulant oder stationär
• Enge Zusammenarbeit mit medizinischen, administrativen und hotellerie-bezogenen Abteilungen
• Erstellung massgeschneiderter medizinischen Angebote und Empfehlung passender ergänzender Leistungen für Direktanfragen oder über Partner (Agenturen, Konsulate etc.)
• Sicherstellung eines persönlichen VIP-Empfangs sowie einer umfassenden Betreuung der Patienten vor Ort
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Versand medizinischer Unterlagen
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internationalen Partnern und Patienten und Engagement für sehr hohe Servicequalität
• Beschwerdemanagement