Customer Service Officer

Als Sales Support Medewerker speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van ons orderproces. We zoeken iemand met ervaring in het orderproces die nauwkeurig werkt, klantgericht is en graag samenwerkt met andere afdelingen.

Orderproces:

• Je ontvangt klantenbestellingen en verwerkt deze tijdig, correct en volledig in SAP.
• Je analyseert de orders zorgvuldig en verzamelt alle benodigde informatie voor een optimale planning en tijdige levering aan onze klanten.
• Je onderhoudt regelmatig contact met klanten en interne afdelingen (zoals inkoop, productie en distributiecentrum) om het orderproces efficiënt te laten verlopen.
• Je volgt dagelijks de lopende orders op en anticipeert proactief op mogelijke problemen.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten bij klachten of vragen over hun bestelling.
• Je rapporteert aan de Customer Service Manager.