Comercial de Oficina CMO - Operaciones

Responsabilidades Principales

• Presta asistencia en la verificación y disponibilidad del stock.
• Coordina constantemente con los puestos internos y externos en relación con el procesamiento de pedidos; el área de ingeniería, sede central, clientes, empresas de mensajería, etc.
• Coordina diariamente con Yard / Logística para despachos, devoluciones y material en reacondicionamiento (bloqueo de fechas, priorización de pedidos y gestión de “picos” de demanda).
• Vínculo principal de contacto frente al cliente para todo el ciclo del pedido (cotización, orden, programación, facturación/reclamos).
• Presta apoyo en la organización y gestión de devoluciones.
• Es la persona de contacto para consultas de los clientes sobre facturas, guías de entrega, etc.
• Presta asistencia en la gestión de reclamaciones.
• Asiste a los comerciales en las reuniones con los clientes respecto al levantamiento de observaciones de valorización o reclamos (de ser necesario).
• Coordina con el cliente y CCM la documentación necesaria para poder ingresar los comprobantes.
• Funciones de Remisión:
  • Coordinar con los comerciales todos los acuerdos que hayan quedado con el cliente (precios m2, porcentajes, descuentos, días libres, etc.).
  • Coordinar con el departamento técnico el listado de los equipos a despachar.
  • Coordinar con el almacén la disponibilidad de los equipos para los despachos.
  • Monitorear los excedentes.
  • Coordinar con el cliente el tipo de movilidad y la hora de recojo del equipo.
  • Coordinar despachos de E-Commerce.
• Funciones de Recepción:
  • Coordinar con el cliente el día y la hora de atención de la recepción.
  • Coordinar con almacén la recepción documentaria de devolución.
  • Coordinar con el usuario clave la entrega de los reportes de devolución al cliente.
• Reportar al cliente los saldos y condiciones de los elementos recibidos.