Supporttekniker med intresse för gaming till vår kund i Upplands Väsby
Job Overview
Rekryteringsgruppen söker en person med stort intresse för datorer och gaming till kundsupportgruppen. Vi söker dig som har erfarenhet från IT och teknisk support och som trivs med kundkontakt samt hantering av RMA-ärenden. Tjänsten innebär arbete med gamingtillbehör och kommunikationen sker främst på svenska och engelska.
Arbetsuppgifter:
Som medarbetare i avdelningen blir du en del av ett team på sex personer och ansvarar för hela RMA-processen. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:
Kontakt med kunder via telefon, e‑post och ärendehanteringssystem
Ta emot, bedöma och hantera RMA-ärenden samt dokumentera och följa upp reklamationer
Felsökning och teknisk support av gamingtillbehör och kringutrustning
Samarbete med interna avdelningar och leverantörer för att driva ärenden till avslut
Bidra till förbättring av processer och kundkommunikation
Kvalifikationer:
Erfarenhet av IT- och teknisk support
Teknikintresse, gärna kunskap om datorer och gaming
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift
Van vid kundkontakt och att arbeta med ärendehanteringssystem
Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar i beslutsfattande
Personliga egenskaper:
Vi söker dig som har ett stort intresse för gaming och datorer men som också är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs i en teammiljö men kan även arbeta självständigt och driva ärenden vidare. Noggrann dokumentation och ett proaktivt arbetssätt är viktiga egenskaper i rollen.
Meriterande:
Erfarenhet av support inom gamingprodukter
Kännedom om RMA-processer och leverantörskontakter
Grundläggande nätverks- eller hårdvarukunskaper
Arbetstid och övrigt:
Arbetstider: 08:00–17:00 med möjlighet till flextid
Arbetsplatsens huvudspråk: svenska och engelska
Kundföretaget har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag
Detta är en direktrekrytering och man blir anställd av kundföretaget.
Låter detta som något för dig? Ansök redan idag!