Sales&Service Digital Advisor - perioada determinata

Provident te caută pe TINE!

Cauți un job unde să conteze cine ești, nu doar ce știi să faci? Hai la Provident! Suntem o echipă de oameni pasionați, care își doresc să facă bine în fiecare zi – atât pentru clienți, cât și pentru colegi.

Ce așteptăm de la tine?
• Să iți facă placere să comunici cu diferite tipologii de persoane.
• Să abordezi clienții într-un mod empatic, deschis, cu răbdare și dorință de a oferi o experiență plăcuta.
• Să identifici soluțiile potrivite fiecărei situații întâmpinate.
• Să fii ambițios, competitiv și să iți placă să lucrezi în echipa.
• Să existe dorință continuă de învățare, dezvoltare și deschiderea față de experiențe noi.
• Să te identifici cu rolul și compania.
• Să fii responsabil, punctual și să ai o atitudine pozitivă.
• Să fii orientat către obținerea rezultatelor.

Ce vei face?
• Vei contacta sau vei fi contactat telefonic de către clienți sau prospecti, în vederea promovării produselor noastre în funcție de nevoile acestora comform cerințelor stabilite pentru fiecare tip de serviciu.
• Acorda suport potențialilor clienți pe parcursul procesului de creditare digitală (pentru aplicările on-line) atât în campanii de outbound (apeluri inițiate) cât și inbound (apeluri recepționate).
• Acționează în cazul aplicărilor online a potențialilor clienți în vederea atingerii obiectivelor de vânzare în concordanță cu procedurile și regulile departamentului și a obiectivelor companiei.
• Tratează solicitările și reclamațiile clienților/terțelor părți recepționate pe toate canalele de comunicare: corespondență scrisă sau electronică, apeluri telefonice conform procedurilor în vigoare și înregistrează cu exactitate în aplicațiile specifice informațiile furnizate de către clienți/prospecti/terțe părți.
• Furnizezi clienților informații esențiale, clare și corecte despre produsele companiei și promovează o imagine pozitivă a acesteia.
• Vei comunica politicos, cu empatie și vei trata cu respect persoanele cu care discuți.
• Iți însuşesti şi respecți procedurile de lucru specifice.
• Participi la cursuri de specialitate şi instruire organizate în vederea îndeplinirii în mod eficient a sarcinilor de serviciu.

Beneficii? Am o listă întreagă!

• Abonament medical la Regina Maria sau Medicover, tichete de masă și 21 de zile de concediu + 4 zile bonus pentru wellbeing.

• Zile libere extra pentru senioritate sau... chiar și pentru ziua ta de naștere!

• Un birou cool în centrul orașului, la 5 minute de Parcul Tineretului, și opțiunea de lucru hibrid.

• Reduceri la parteneri de top (Orange, Samsung, clinici stomatologice etc.) și acces la Bookster.

• Posibilitatea de a lucra într-un sistem hybrid.

Dezvoltare personală și profesională?

• Program de induction (primele 3 luni )

• Traininguri variate prin Academia Provident și programe de creștere și promovare.

• Evenimente de wellbeing și conectare, pentru că da, ne pasă de vibe-ul tău!

Hai să ne cunoaștem!

Dacă vrei să faci parte dintr-o echipă care te respectă, te ajută să crești și îți dă șansa să faci ceva cu adevărat important, locul tău e la Provident!