Calling Agent Intern
Job Overview
Qui sommes-nous ?
SOLEVO est un distributeur majeur de produits chimiques et d’intrants pour des segments industriels et agricoles spécifiques en Afrique. Nous aidons les agriculteurs et les industries africaines à réussir en leur fournissant une gamme complète d’engrais, de semences, de produits de protection des cultures et de produits chimiques industriels de qualité et à bon rapport qualité‑prix. Avec plus de 75 ans d’expérience au service de la croissance économique en Afrique, nous livrons des matières premières critiques et une expertise aux secteurs à forte valeur ajoutée. Rolfes Holding fait partie du groupe Solevo.
Ce que nous recherchons
Nous recrutons un·e Stagiaire Calling Agent qui soutiendra les activités de prospection téléphonique et de relation client. La personne en stage participera à la génération de leads, à la qualification des prospects et au suivi des contacts en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
Ce que nous attendons du·de la candidat·e
Le·la stagiaire devra démontrer une communication claire, une capacité d’écoute active, et une attitude orientée résultat. Il·elle travaillera sous la supervision d’un responsable commercial pour atteindre des objectifs de contact et de qualification, tout en contribuant à l’amélioration des scripts et des process d’appel.
Responsabilités principales :
Réaliser des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients et identifier des opportunités commerciales.
Qualifier les prospects selon des critères définis et enregistrer les informations dans le CRM.
Assurer le suivi des contacts et planifier des rendez‑vous pour les commerciaux terrain ou sédentaires.
Utiliser des scripts d’appel, tout en apportant des retours pour les améliorer et les adapter aux retours du marché.
Atteindre les objectifs quotidiens et hebdomadaires de contacts et de qualification fixés par l’équipe.
Collaborer avec les équipes marketing pour relayer les retours clients et participer aux campagnes de nurturing.
Maintenir des dossiers précis et à jour, et préparer des rapports simples sur les activités d’appel.
Profil recherché
Niveau BAC
Excellente maîtrise du français parlé et écrit ; la connaissance d’autres langues locales ( moré ou dioula) ou de l’anglais est un plus.
Bonne aisance téléphonique, sens du relationnel et capacité d’écoute.
Curiosité, persévérance et orientation résultat.
Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office) ;
Disponibilité pour un stage à temps plein.
Si vous êtes…
Motivé·e, organisé·e et capable de gérer plusieurs contacts tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
Pourquoi rejoindre Rolfes Holdings (Solevo) ?
Intégrez une équipe jeune et dynamique, leader dans la distribution chimique en Afrique.
Travaillez dans un environnement collaboratif, international et agile.
Expérimentez une culture qui valorise l’initiative, la créativité et le développement professionnel.
Accédez à des opportunités d’apprentissage et d’évolution au sein d’un groupe en croissance.
Comment nous rejoindre ?
Si ce stage vous intéresse, envoyez votre CV et une lettre de motivation décrivant votre intérêt et vos expériences pertinentes. Nous examinerons votre candidature et contacterons les profils correspondant à nos besoins.
Et ensuite ?
Si votre profil correspond, notre équipe RH vous contactera pour un premier échange. Nous conserverons également votre dossier pour d’éventuelles opportunités futures.