IT Executive (m/w/*)
Permanent - Full TimeJob Overview
Als IT Executive im Herzen unseres renommierten Hotels sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen und operativen Herausforderungen unserer Mitarbeiter. Sie stellen den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme sicher und tragen maßgeblich zur Einhaltung unserer hohen Sicherheits- und Servicestandards bei.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie, eine lösungsorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie, eine lösungsorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Key Responsibilities
- Sie lösen die von Benutzern gemeldeten technischen und betrieblichen Herausforderungen im gesamten IT-Bereich
- Sie stellen die Einhaltung unserer Sicherheitsrichtlinien und des Kempinski Verhaltenskodex sicher und arbeiten nach den gültigen Standard-Arbeitsanweisungen
- In enger Abstimmung mit dem IT Manager unterbreiten Sie Vorschläge zu bestehenden und zukünftigen Systemen und unterstützen in allen Phasen des täglichen Hotelbetriebs
- Sie unterstützen bei Hardware- und Software-Fehlfunktionen abteilungsübergreifend
- Sie managen und priorisieren IT-Probleme, insbesondere solche, die sich auf unsere Gäste auswirken und streben proaktiv präventive Wartung an
- Sie verfolgen und dokumentieren Wissen über neue Systeme, die zur Rationalisierung der Hotelprozesse beitragen können
- Sie pflegen vollständige und aktuelle Aufzeichnungen des systembezogenen Inventars
- Sie bieten Schulungen an, um Kolleg:innen in Einarbeitungsphasen oder bei Trouble Shooter Terminen zu unterstützen
- Sie erfüllen alle Pflichten und Verantwortlichkeiten zeitnah und effizient in Übereinstimmung mit den festgelegten Unternehmensrichtlinien
Skills, Knowledge and Expertise
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk, idealerweise in der Hotellerie
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows), Netzwerk-Grundlagen und Standard-Büroanwendungen (MS Office/M365)
- Erfahrung in der Behebung von Hardware- und Software-Fehlfunktionen
- Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie eine proaktive Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln (auch in Schulungen)
- Fähigkeit, Probleme effektiv zu priorisieren und sorgfältig zu dokumentieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift