Senior Course Setup Specialist (alle Geschlechter)
Full TimeJob Overview
Über Lingoda
Vor 12 Jahren gegründet, stellt sich Lingoda einer der drängendsten globalen Herausforderungen unserer Zeit: dem Bedarf wachsender Wirtschaften und alternder Bevölkerungen mit der Mobilität globaler Talente zu begegnen. Angetrieben von unserer Mission – „Menschen weltweit mit Sprachkenntnissen, kulturellem Verständnis und technischem Know-how auszustatten, damit Integration und Erfolg möglich werden“ – hat sich Lingoda als Vorreiter im Bildungsbereich etabliert.
Was wir tun
Lingodas effektives Lernmodell basiert auf Kleingruppenunterricht – mit über 800.000 Kursen pro Jahr, geleitet von 2.400 qualifizierten Lehrkräften. Unsere eigens entwickelte Curriculum-Plattform hilft Lernenden dabei, ihre Ziele zu erreichen – sei es für den beruflichen Aufstieg oder die erfolgreiche Integration in einem neuen Land.
Wen wir unterstützen
Lingoda ist ein schnell wachsendes und ambitioniertes Unternehmen, das sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich tätig ist: Während unser B2B-Geschäft in Deutschland besonders auf den Gesundheitssektor fokussiert ist – mit dem klaren Ziel, in weitere Branchen und Länder zu expandieren – erreichen wir im B2C-Bereich Lernende weltweit. Unsere Studierende lernen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch – ganz egal, wo auf der Welt sie sich befinden.
Eine Sprache mit Lingoda zu lernen, ist eine bereichernde Erfahrung – möglich gemacht durch uns Lingodies, die unsere Lernenden auf jedem Schritt ihrer Reise begleiten. Wir leben das Lernen mit ihnen gemeinsam, um eine Welt der Verbindung und Möglichkeiten zu schaffen.
Warum du bei uns einsteigen solltest
Ein Einstieg bei Lingoda bedeutet, Teil eines Teams zu werden, das gemeinsam besser wird. Wir leben eine inklusive Kultur, in der Mut, Neugier und persönliches Wachstum gefördert werden. Erkenntnisse setzen wir in Taten um – und jede*r Einzelne trägt dazu bei, positive Veränderungen zu bewirken.
Werde Teil unserer Mission, Leben durch Bildung zu verändern.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Course Setup Specialist (alle Geschlechter) mit Sitz in Berlin oder im Homeoffice.
Deine Mission bei uns:
Als Senior Course Setup Specialist stellst du die zuverlässige, präzise und termingerechte Erstellung komplexer Kurs-Setups sicher und übernimmst gleichzeitig eine zentrale Rolle bei der fachlichen Weiterentwicklung unseres Bereichs. Du arbeitest operativ im Tagesgeschäft mit, löst anspruchsvolle Setups, steuerst Abläufe über Daten und KPIs und unterstützt das Team durch Coaching und strukturiertes Performance-Steuerung. Deine Arbeit schafft die Grundlage für skalierbare, qualitativ hochwertige B2B-Gesundheitsprogramme und reibungslose Kurserlebnisse für Lernende, Partner und Lehrkräfte.
Deine Aufgaben:
Fachliche Steuerung & datenbasierte Auswertung
- Nutzung von KPIs (Fehlerquoten, Durchlaufzeiten, Volumen, Backlog) zur Priorisierung von Aufgaben im Team
- Identifizierung von Mustern oder Prozessabweichungen und Übersetzung der Daten in konkrete Handlungsempfehlungen
- Monitoring operativer Kennzahlen sowie Ableitung von Verbesserungen für Workflows und Performance
Prozessführung & kontinuierliche Verbesserung
- Mitverantwortung für die Weiterentwicklung zentraler Prozesse im Bereich Course Setup
- Anpassung, Optimierung und Dokumentation von Workflows, Templates und Qualitätsstandards.
- Mitwirkung und Ausführung kleiner bis mittelgroßer Verbesserungsprojekte, inkl. Impact-Bewertung
- Mitwirkung bei der Vorbereitung von Prozessen für Automatisierungen und KI-gestützte Workflows
Mentoring & fachlicher Wissenstransfer
- Unterstützung neuer Kolleg*innen beim Onboarding sowie fachliche Begleitung im Tagesgeschäft
- Vermittlung von Best Practices für Datenqualität, Priorisierung, Tool-Nutzung und strukturierte Fehleranalyse
- Fachliches Sparring bei schwierigen Setups oder Sonderfällen
- Qualitätssicherung von Setups anderer Teammitglieder, wenn erforderlich
Stakeholder-Kommunikation & operative Koordination
- Kommunikation mit internen Teams (z.B. Student Success, Teacher Management, Product, Key Account / Sales) bei komplexen Abhängigkeiten
- Strukturiertes Eskalationsmanagement: Einschätzung, Handlungsempfehlung und Lösungsfindung
- Bereitstellung klarer, datenbasierter Updates für interne Stakeholder
Das bringst du mit:
- 3 + Berufserfahrung im operativen Umfeld, idealerweise im Bildungs-, Health- oder Servicebereich.
- Fähigkeit zur Interpretation von Daten und Ableitung fachlicher Maßnahmen.
- Hohe Präzision, Prozessdisziplin und ausgeprägte Detailorientierung.
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Routine im parallelen Management mehrerer Workflows.
- Sichere, strukturierte Kommunikation internen Stakeholdern
- Sicherstellung von Wissenstransfer durch strukturierte Dokumentation
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für komplexe Aufgaben zu übernehmen.
- Erfahrung mit digitalen Tools (CRM, Planungs- oder Scheduling-Systeme) und Offenheit für KI-basierte Arbeitsmethoden.
- Flüssige Deutschkenntnisse (Niveau C1/C2) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2+) für eine effektive Kommunikation mit den Stakeholdern.