Analista de Negocios Remoto - CAM
Full TimeJob Overview
Buscamos un Analista de Negocio Senior con experiencia relevante en el diseño e implementación de soluciones para la optimización de ecosistemas comerciales para colaborar con uno de nuestros clientes del sector retail.
IMPORTANTE: Esta es una posición 100% remota disponible solo para profesionales ubicados en Guatemala, Nicaragua, Honduras y Costa Rica.
IMPORTANTE: Esta es una posición 100% remota disponible solo para profesionales ubicados en Guatemala, Nicaragua, Honduras y Costa Rica.
Key Responsibilities
Objetivo del Puesto
Brindar soporte estructurado al TPO en el levantamiento, análisis y documentación de procesos B2B, asegurando que los requerimientos estén claramente definidos y listos para configuración y desarrollo en Salesforce.
Responsabilidades
- Levantamiento y documentación de procesos AS-IS / TO-BE.
- Traducción de requerimientos en épicas, historias y criterios de aceptación.
- Gestión y mantenimiento del backlog en Jira.
- Definición de reglas de negocio y campos obligatorios.
- Coordinación con áreas transversales (Ventas, Finanzas, Legal/PLD, Seguridad, Arquitectura, Integraciones).
- Diseño de casos de prueba y coordinación de UAT.
- Documentación de requerimientos de reportes y KPIs.
- Soporte funcional durante go-live e hypercare.
Skills, Knowledge and Expertise
Excluyentes
- 4 a 6 años de experiencia como Business Analyst.
- Experiencia en proyectos CRM (ideal Salesforce Sales y/o Service Cloud).
- Experiencia con procesos de ventas y atención al cliente
- Experiencia en procesos B2B (pipeline, aprobaciones, documentación).
- Dominio en redacción de historias de usuario y criterios de aceptación.
- Experiencia ejecutando o coordinando UAT.
- Manejo de Jira y herramientas de documentación.
Deseables
- Salesforce Business Analyst Certification.
- Conocimiento funcional de configuración Salesforce.
- Experiencia en entornos multi-país.
- Experiencia en procesos regulados.