Ejecutivo de Contac Center

Hitec de México es una empresa dedicada a la comercialización de máquinas y herramientas de control numérico (CNC) en las áreas de arranque de viruta. Como proveedor líder de alto desempeño, herramentales y accesorios para la industria de maquinados de precisión en México y otros países, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en nuestro sector.

Perfil

Licenciatura terminada o trunca // Económica Administrativa o a fin.

Experiencia de 1 a 2 años como Ejecutivo de atención a clientes Manejo de llamadas in bound y out bound

Manejo multitask de canales de comunicación con cliente

Funciones Clave

• Recibir y facilitar a los asistentes durante los eventos presenciales en donde participa la empresa para registro y entrega de gafetes
• Apoyar a lo asesores de proyecto que participan en los eventos con su herramienta de captura de datos para el registro de la información de los prospectos
• Verificar la base de datos que se obtiene de los eventos en los que participa la empresa para obtener la clasificación de los prospectos, clientes y contactos nuevos
• Capturar los contactos que se obtiene de los eventos en los que participa la empresa para mantener actualizada la información de las cuentas existentes en el sistema
• Completar información de cualificación de las cuentas creadas por los administradores de ventas para mantener la integridad de la información de las cuentas
• Replicar las cuentas existentes en SAP a CRM para que los AP tengan acceso a las cuentas de sus respectivas divisiones
• Atención y seguimiento de llamadas in bound out bound
• Atención a solicitudes o necesidades del clientes con información y soporte.
• Gestión de activaciones en herramienta Salesforce
• Gestión y seguimiento a prospectos, base de datos, eventos.
• Prospección con objetivo establecido de conversión.

COMPETENCIAS

Actitud de Servicio

Facilidad de Palabra

Dinámico y proactivo

Experiencia en atención a clientes o Call center

ZONA DE TRABAJO: Centro industrial, Tlalnepantla