Chargé de planification des installations H/F
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LE POSTE
Le Chargé de planification H/F assure le traitement administratif des dossiers Clients. Il/Elle a en charge la gestion (organisation et suivi) des installations de matériels neufs chez les Clients.
Le Chargé de planification H/F assure le traitement administratif des dossiers Clients. Il/Elle a en charge la gestion (organisation et suivi) des installations de matériels neufs chez les Clients.
VOS MISSIONS
Responsabilités principales :
- Traiter les commandes clients. Gérer les commandes clients : relances pour identification des dates d’installation, modulation des livraisons en fonction des impératifs de livraison ou de facturation. Suivre et transmettre le planning installations auprès des interlocuteurs internes et externes concernés (MPS, RTR, transporteurs…). Préparer les documents liés aux installations (clients, transporteurs). Suivre les livraisons et installations (solution en cas de problème).
- Mettre en service des équipements. Saisir les appels techniciens pour les différentes prestations inhérentes à l’installation (livraison, fixation, mise ne service, formation). Créer les appels facturables suite à des reports ou prestations complémentaires suite dysfonctionnement Client.
- Gérer les aléas et escalader. Mettre tout en œuvre, dans la mesure où la décision n’engendre pas de coûts déraisonnables, escalader (responsable solutions, RTR) pour que les aléas ne compromettent ni l’installation ni la mise en service de l’équipement.
- Escalader rapidement auprès des personnes compétentes (responsable de compte, directeur commercial) lorsque l’aléas nécessite un arbitrage ou une prise de décision entrainant des coûts importants (dysfonctionnement Glory ou client).
- Gérer les stocks. Saisir les mouvements des stocks en temps réels (saisie entrées/sorties dans le cadre des prêts d’équipement, échanges).
FORMATIONS ET EXPÉRIENCES
Profil souhaité :
Le/La candidat(e) devra avoir une expérience professionnelle en Administration Des Ventes/ Logistique de 2 années minimum, être titulaire d'un BAC +2 (BTS/DUT) Logistique/Gestion/Administration et avoir de bonnes connaissances Excel, idéalement déjà travaillé sur l'ERP JDE (Oracle).
Il/Elle devra, en outre, posséder les qualités suivantes :
Le/La candidat(e) devra avoir une expérience professionnelle en Administration Des Ventes/ Logistique de 2 années minimum, être titulaire d'un BAC +2 (BTS/DUT) Logistique/Gestion/Administration et avoir de bonnes connaissances Excel, idéalement déjà travaillé sur l'ERP JDE (Oracle).
Il/Elle devra, en outre, posséder les qualités suivantes :
- Travail en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Gestion des aléas.
- Être à l’écoute des clients
- Travail rigoureux.
- Bon relationnel.