Analista de Customer Experience
Job Overview
En UTEC - Universidad de Ingeniería y Tecnología nos encontramos en búsqueda de un Analista de Customer Experience
¿Cuáles serán tus retos?
Análisis de Datos de Experiencia del Cliente
Recopilar y analizar datos cuantitativos y cualitativos relacionados con la experiencia del cliente, utilizando herramientas analíticas
Identificar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente, así como en sus niveles de satisfacción y lealtad.
Evaluar el impacto de las iniciativas de CX
Proporcionar informes periódicos sobre el desempeño de las iniciativas de CX
¿Qué buscamos?
Egresado, Bachiller o Titulado de Marketing, Psicología, Administración de Empresas, o carreras afines.
Deseable: Especializaciones en Customer Experience, Behavioral Design, Herramientas analíticas y de visualización.
Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos, experiencia del cliente o investigación de mercado / clientes.
Habilidades Analíticas: Dominio de herramientas de análisis de datos y visualización de datos.
Habilidades Blandas:
Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
Orientación al cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y comprensión de sus necesidades y expectativas.
Pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas.
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Creatividad en la identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
¿Qué te ofrecemos?
Salario acorde al mercado.
EPS y Seguro oncológico cubierto al 100%
Plataforma de capacitación personalizada.
Descuentos en más de 200 establecimientos.
Oportunidad de aprender e involucrarte en distintos proyectos de UTEC.
Si quieres conocernos mejor:
Visita nuestra web: https://utec.edu.pe/
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Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡inscríbete en la vacante!
¡Tenemos ganas de conocerte!
“En UTEC reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. Garantizamos procesos de selección equitativos, basados en el respeto y la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción de origen, género, edad o discapacidad.”