Subgerente/a de Audiencia & Analítica

Sobre Tenpo

¡En Tenpo estamos transformando el futuro de las finanzas en Chile!

Somos más de 400 profesionales comprometidos con un mismo propósito: construir el primer Neobanco del país, creando un ecosistema financiero 100% digital, inclusivo y accesible para todas las personas.

Ya no somos solo una app. Somos una propuesta sólida, con visión, tecnología de punta e innovación constante.

En Tenpo nos mueve la pasión por hacer las cosas bien y con propósito. Somos líderes en nuestros roles, valientes para asumir desafíos y, sobre todo, humanos: conectamos con nosotros mismos, con los demás y con lo que Chile necesita.

Así que vamos con todo. Con fuerza. Con visión. Con N de Neobanco.

#TenpoConNdeNeobanco💚

Sobre el Cargo

El/la Subgerente/a de Audiencia & Analítica es responsable de orquestar la generación, análisis y activación de audiencias, maximizando el impacto de las acciones comerciales y fortaleciendo el relacionamiento con los clientes de Tenpo. Su foco combina tres ejes estratégicos:

1. Táctica comercial (Audiencias): garantizar la creación, calidad y disponibilidad de audiencias para iniciativas inbound y outbound, permitiendo a Growth, Marketing y Comercial ejecutar acciones de alto impacto (ej.: campañas de cuotas sin interés, fidelización, cross-sell).

2. Analítica & Performance: medir resultados, incrementalidades y ROI de iniciativas comerciales, generando insights accionables para acelerar el crecimiento.

3. CRM Ownership (CleverTap – B2C): asegurar el funcionamiento óptimo del CRM, automatizar flujos, mejorar el relacionamiento con clientes y escalar la operación.

Responsabilidades del cargo

1. Liderazgo y Gestión del Equipo

• Liderar a tres equipos con sus respectivos líderes (Audiencia, Analítica y  Data Ecosystem ).

• Alinear la operación diaria con la estrategia comercial de Growth,  LifeCycle y Brand.

• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, data-driven y orientado a resultados.

2. Generación y Activación de Audiencias

• Diseñar, priorizar y optimizar audiencias para acciones comerciales outbound/inbound.

• Garantizar la calidad, oportunidad y escalabilidad de las audiencias.

• Coordinar con Growth para que las audiencias respondan a los objetivos de negocio

3. Inteligencia Comercial y Explotación

• Liderar iniciativas de KYC asegurando que los outputs sean inyectados al motor de decisión comercial.

• Traducir hallazgos analíticos complejos en hipótesis de negocio accionables que guíen la Experimentación y la estrategia comercial de productos

4.Medición y Experimentación

·       Operar y asegurar la mejora continua del motor de medición de campañas comerciales a través del uso de modelos de atribución e incrementalidad.

·       Establecer y escalar la metodología Test & Learn de alta frecuencia. Asegurando que cada interacción con el cliente sea un experimento que valide o mejore la inteligencia del Motor de Decisión

5.  Ownership de CRM(CleverTap)

• Asegurar el funcionamiento robusto y continuo de la plataforma CRM.

• Automatizar procesos, journeys, triggers y flujos para escalar la operación.

• Garantizar segmentación avanzada, personalización y ejecución eficiente de comunicaciones.

• Velar por la integridad de datos y por una correcta integración con el ecosistema de Tenpo.

5. Oportunidades e Innovación

• Levantar oportunidades que mejoren la eficiencia del funnel y del relacionamiento con clientes.

• Trabajar en conjunto con equipos comerciales, producto, data y lifecycle para proponer mejoras, experimentos y nuevas iniciativas.
  Implementar aprendizajes rápidos y acciones que impacten el negocio.

Requisitos

Formación

• Profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información o carreras afines.
  
  Experiencia

• Experiencia previa como Subgerente/a, idealmente liderando equipos multidisciplinarios.

• Experiencia comprobable en Growth, CRM, Audiencias, Analítica Comercial o Performance.

• Trayectoria relevante en industrias financieras, fintech o retail (Cencosud, Falabella, bancos, emisores, adquirencia).

• Manejo sólido de plataformas CRM (idealmente CleverTap u otras B2C).

• Conocimientos SQL avanzados para explotación de datos y validación de audiencias.

• Entendimiento de funnel, cohortes, incrementalidad, segmentación y atribución.

• Conocimiento de ecosistema de datos y operación comercial.
  
  

Beneficios de Trabajar en Tenpo

🕰️ Flexibilidad horaria.

📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.

👩‍💻 Teletrabajo.

🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).

🎂 Día del cumpleaños libre.

🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.

💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).

✨ Entre muchos otros!!!

En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.

¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀