Kundeservicemedarbeider ARK Bokhandel

Hvorfor er det så bra å jobbe på kundesenteret i ARK?

Hos oss får du varierte arbeidsoppgaver, en bratt læringskurve og innsikt i hvordan ARK drives og fungerer. I tillegg har vi et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø med god stemning, mye latter og rom for å være seg selv.

ARK Bokhandel søker nå etter en kundeservicemedarbeider i 25 % stilling til vårt kundesenter. Stillingen innebærer hovedsakelig arbeid én dag i uken, samt én helg per måned, med mulighet for mer arbeid ved behov.

Kundesenterets åpningstider er:

• Hverdager: 10.00–20.00

• Lørdag og søndag: 10.00–18.00

Det må påregnes arbeid på dagtid, kveldstid og i helger. Vi forventer fleksibilitet i forbindelse med ferieavvikling, sykdom og travle perioder.

Mange av henvendelsene til kundesenteret gjelder netthandel, ARK-venn og ARKs leseapp. Det er derfor en fordel om du har interesse for - og gjerne erfaring med - disse områdene.

Sentrale arbeidsoppgaver vil være:

• Besvare kundehenvendelser per telefon, e-post og Facebook

• Følge opp kunder og sikre en god kundeopplevelse

• Yte førsteklasses service og være en ambassadør for ARK

• Daglig arbeid i vårt SAP-system

• Rådgivning for å finne og skaffe produktene til kunden

• Bistå butikkmedarbeidere med spørsmål rundt ark.no, ARK-venn og lignende

Ønsket bakgrunn:

• Interesse for og kunnskap om netthandel, ARKs leseapp og ARK-venn-programmet

• Erfaring med bruk av SAP fra butikk er en fordel

• Generelt gode IT-kunnskaper

Personlige egenskaper:

• Er proaktiv og initiativrik

• God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne

• Selvstendig og beslutningsdyktig

• Høflig og serviceorientert

• Entusiastisk og engasjert i møte med kunder og kolleger

• Godt humør og evne til å by på seg selv

Personlig egnethet vil bli vektlagt. Har du en spesiell interesse, erfaring eller styrke som ikke fremgår av CV-en? Del det gjerne med oss. ARK mener mangfold og inkludering er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulik kompetanse, bakgrunn og perspektiver for å løse oppgavene enda bedre.

Hos oss blir du en del av en organisasjon med tydelige mål, stor entusiasme og pågangsmot i en bransje i stadig utvikling. ARK går nye veier, samtidig som vi fremhever og forsterker vårt viktigste fundament - bøkene. Vi tenker langsiktig, tar ansvar for fellesskapet og viser omtanke for hverandre. Sammen har vi det gøy på veien mot målet!

Gir dette deg en god følelse?
Send din CV og søknad i dag! Vi ser frem til å bli bedre kjent med deg.