Klientu atbalsta centra darbinieks/-ce

Jautā un mēs atbildēsim!

Amats: Klientu atbalsta centra darbinieks/-ce

Vieta: Rīga

Tev piemīt dabas dots talants strādāt ar cilvēkiem. Tu jau iepriekš nojaut, ko pircēji vēlas un kas tiem vajadzīgs saskarsmē ar IKEA – kā veikalā, tā pa tālruni, tiešsaistē vai mājās. Tu veido pakalpojumus, vāc atsauksmes un risini sarežģījumus. Tu veido attiecības. Pateicoties tev, pircēji uzskata IKEA par savu draugu. Vai gribi draudzēties?

Kādi būs tavi pienākumi

• Nodrošināt ātru un vieglu saziņu telefoniski un elektroniski ar visiem klientiem, kuriem ir jautājumi vai neskaidrības.
• Veikt visu preču apmaiņas un atdošanas procesus akurāti, efektīvi nodrošinot visaugstākos klientu apkalpošanas standartus.
• Veikt sūdzību un pretenziju pieņemšanu draudzīgā un efektīvā veidā, veidojot klientam pozitīvu pieredzi.
• Sadarboties ar citām nodaļām un dalīties ar klientu iesniegto informāciju.
• Risināt ikdienas problēmsituācijas savas kompetences ietvaros.
• Nodrošināt klientu apkalpošanu izcilā līmenī.
• Darba laiks: darbdienās plkst. 09.00–18.00, nedēļas nogalēs: plkst. 10.00–18.00

Prasības kandidātiem

• Iepriekšējā pieredze klientu apkalpošanā.
• Labas saskarsmes un komunikācijas prasmes, atbildība un precizitāte.
• Enerģisks, uz risinājumu vērsts un motivēts komandas spēlētajs, kas prot patstāvīgi pieņemt lēmumus.
• Labas iemaņas darbā ar datoru.
• Latviešu valodas zināšanas.
• Iespēja strādāt arī nedēļas nogalēs un brīvdienās atbilstoši darba grafikam.

Kāpēc tev pie mums patiks

• Atalgojums 7,00 EUR stundā pirms nodokļu nomaksas.
• Aizraujošs un iedvesmojošs darbs, lieliska iespēja augt un mācīties kopā ar mums.
• Darbs stabilā, starptautiskā uzņēmumā.
• Gada bonuss, kas atkarīgs no uzņēmuma biznesa rezultātiem.
• Veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanas.
• Apmaksāta obligātā veselības pārbaude.
• Maltītes darbinieku restorānā par īpaši izdevīgu cenu.
• Mācību iespējas un profesionālā izaugsme.
• Draudzīga komanda, uz kuru var paļauties.
• Autostāvvieta un elektroauto uzlāde bezmaksas.
• Zviedru dizaina bezmaksas uniforma.
• Uzņēmuma un komandas saliedēšanās pasākumi.
• Dāvanas svētkos un svinībās.