Técnico de Assistência a Passageiros - Aeroporto do Porto

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Técnico de Assistência a Passageiros para empresa de referência no setor aeroportuário localizada em Aguiar da Beira e no Aeroporto do Porto.

Funções:

• Receber e encaminhar passageiros em diversas fases da sua viagem, prestando assistência e informação de forma cordial e eficiente.
• Realizar o check-in de passageiros e bagagens, verificando a documentação necessária e garantindo o cumprimento das normas de segurança.
• Auxiliar passageiros com necessidades especiais (mobilidade reduzida, menores não acompanhados), assegurando o seu conforto e segurança.
• Gerir situações de irregularidade operacional, como atrasos ou cancelamentos de voos, informando os passageiros e propondo soluções adequadas.
• Coordenar com as equipas de terra e bordo para assegurar a fluidez e pontualidade das operações.
• Prestar apoio e informação sobre os serviços e facilidades disponíveis no aeroporto.
• Lidar com reclamações e situações inesperadas de forma profissional e proativa, procurando sempre a melhor solução para o passageiro.

Requisitos:

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade.
• Experiência comprovada em funções de atendimento ao público, preferencialmente em ambiente aeroportuário ou turismo.
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com fluência em Português e Inglês (fator eliminatório). Domínio de outras línguas será valorizado.
• Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo e proatividade.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, em regime de turnos rotativos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir situações de stress de forma eficaz.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Carta de condução e transporte próprio (fator preferencial, devido à localização e horários).

Oferta:

• Contrato de trabalho direto com a Job&Talent powered by Multitempo, com possibilidade de integração no cliente.
• Remuneração competitiva e compatível com a experiência demonstrada.
• Formação inicial e contínua, permitindo o desenvolvimento de novas competências no setor aeroportuário.
• Integração numa equipa dinâmica e multicultural, em ambiente de trabalho estimulante e desafiador.
• Oportunidade de desenvolvimento de carreira numa empresa de referência e de reconhecimento internacional.

Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.