Klientu atbalsta centra darbinieks/-ce
Job Overview
Amats: Klientu atbalsta centra darbinieks/-ce
Vieta: Rīga
Tev piemīt dabas dots talants strādāt ar cilvēkiem. Tu jau iepriekš nojaut, ko pircēji vēlas un kas tiem vajadzīgs saskarsmē ar IKEA – kā veikalā, tā pa tālruni, tiešsaistē vai mājās. Tu veido pakalpojumus, vāc atsauksmes un risini sarežģījumus. Tu veido attiecības. Pateicoties tev, pircēji uzskata IKEA par savu draugu. Vai gribi draudzēties?
Kādi būs tavi pienākumi
Nodrošināt ātru un vieglu saziņu telefoniski un elektroniski ar visiem klientiem, kuriem ir jautājumi vai neskaidrības.
Veikt visu preču apmaiņas un atdošanas procesus akurāti, efektīvi nodrošinot visaugstākos klientu apkalpošanas standartus.
Veikt sūdzību un pretenziju pieņemšanu draudzīgā un efektīvā veidā, veidojot klientam pozitīvu pieredzi.
Sadarboties ar citām nodaļām un dalīties ar klientu iesniegto informāciju.
Risināt ikdienas problēmsituācijas savas kompetences ietvaros.
Nodrošināt klientu apkalpošanu izcilā līmenī.
Darba laiks: darbdienās plkst. 09.00–18.00, nedēļas nogalēs: plkst. 10.00–18.00
Prasības kandidātiem
Iepriekšējā pieredze klientu apkalpošanā.
Labas saskarsmes un komunikācijas prasmes, atbildība un precizitāte.
Enerģisks, uz risinājumu vērsts un motivēts komandas spēlētajs, kas prot patstāvīgi pieņemt lēmumus.
Labas iemaņas darbā ar datoru.
Latviešu valodas zināšanas.
Iespēja strādāt arī nedēļas nogalēs un brīvdienās atbilstoši darba grafikam.
Kāpēc tev pie mums patiks
Atalgojums 7,00 EUR stundā pirms nodokļu nomaksas.
Aizraujošs un iedvesmojošs darbs, lieliska iespēja augt un mācīties kopā ar mums.
Darbs stabilā, starptautiskā uzņēmumā.
Gada bonuss, kas atkarīgs no uzņēmuma biznesa rezultātiem.
Veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanas.
Apmaksāta obligātā veselības pārbaude.
Maltītes darbinieku restorānā par īpaši izdevīgu cenu.
Mācību iespējas un profesionālā izaugsme.
Draudzīga komanda, uz kuru var paļauties.
Autostāvvieta un elektroauto uzlāde bezmaksas.
Zviedru dizaina bezmaksas uniforma.
Uzņēmuma un komandas saliedēšanās pasākumi.
Dāvanas svētkos un svinībās.
