Customer Support Representative
Job Overview
Vacature: Customer Support Representative
Locatie: Haarlem
Organisatie: DNP Imagingcomm Europe B.V.
Afdeling: Sales – Customer Support Department
Jouw rol
Ben jij een communicatieve multitasker die energie krijgt van klantcontact en het oplossen van complexe vraagstukken? Als Customer Support Representative (CSR) ben jij hét aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten. Je vertegenwoordigt DNP in alle contacten en zorgt ervoor dat commerciële, technische en logistieke uitdagingen snel en professioneel worden opgelost.
Je hebt een belangrijke commerciële verantwoordelijkheid: je beheert jouw klantenbestand volgens onze interne richtlijnen en bouwt duurzame relaties op. Samen met collega’s van Sales, Quality Assurance, Supply Chain en Product Management zorg je voor een vlekkeloze samenwerking en een optimale klantbeleving.
Wat ga je doen?
- Onderhouden en versterken van relaties met jouw accounts.
- Beantwoorden van commerciële, technische en logistieke vragen.
- Coördineren en oplossen van klachten en issues volgens SLA’s.
- Opstellen van nieuwe artikel-specificaties en updaten van databases.
- Proactief benaderen van (potentiële) klanten en signaleren van upsell-kansen.
- Ondersteunen van Sales Managers bij technische en commerciële verzoeken.
- Actief deelnemen aan interne meetings en nauw samenwerken met diverse afdelingen.
Jouw kwaliteiten
- Communicatief sterk – zowel mondeling als schriftelijk.
- Analytisch en oplossingsgericht.
- Commercieel bewust en klantgericht.
- Flexibel, energiek en proactief.
- Teamspeler met een servicegerichte instelling.
- Accuraat en goed in prioriteiten stellen.
Wat breng je mee?
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Goede kennis van MS Office.
- Vloeiend in Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus).
- Affiniteit met SLA’s en administratieve processen.
Waarom DNP?
Bij DNP Imagingcomm Europe B.V. werk je in een dynamische internationale omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Wij bieden een collegiale sfeer, ruimte voor eigen initiatief en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Klaar om het verschil te maken?
Solliciteer vandaag nog en word het gezicht van onze Customer Support Department!