Técnico(a) de Customer Service
Job Overview
A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Técnico(a) de Customer Service para empresa de referência no setor de embalagens localizada em Oeiras. Esta é uma oportunidade excelente para integrar uma equipa dinâmica e contribuir para a satisfação dos clientes numa empresa líder de mercado.
Funções:
- Gerir o relacionamento com clientes, promovendo o correto uso dos produtos e serviços.
- Manter uma atitude positiva, empática e profissional em todas as interações.
- Responder de forma rápida e eficaz a pedidos e questões dos clientes.
- Comunicar com clientes através de diversos canais.
- Registar, acompanhar e resolver reclamações.
- Processar encomendas, formulários, aplicações e pedidos diversos.
- Manter registos atualizados das interações, transações e ocorrências.
- Articular com equipas internas (Planeamento, Inovação, Qualidade, entre outras).
- Contribuir com feedback para melhoria contínua do processo de customer service.
- Garantir elevados níveis de satisfação e suporte ao cliente.
Requisitos:
- Ter o 12.º ano ou equivalente.
- Experiência mínima de 5 anos em funções de apoio ao cliente.
- Experiência na área de packaging (preferencial).
- Domínio de ferramentas Office e SAP (obrigatório).
- Fluência em inglês e espanhol.
- Conhecimentos de alemão e francês (valorizado).
- Capacidade de manter a calma em situações de stress.
Oferta:
- Vencimento base: 1240€
- Subsídio de alimentação: 6,94€/ dia (em cartão refeição);
- Subsídio de transporte: 2,25€/ dia;
- Horário de trabalho: das 08h30 às 16h30 ou das 09 às 17h30 de segunda a sexta-feira;
- Local de trabalho: Paço de Arcos, Oeiras
Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase.
A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.