Kundeservice agent til POWERs kundeservice!

Hele Danmarks elektronikkæde har vokseværk, og med den vokser også vores måske vigtigste afdeling, nemlig kundeservice, hvor et passioneret team hjælper kunderne til en endnu bedre POWER-oplevelse. Og her er tale om meget mere end bare et job …👇🏻

Det får du:

• Glæd dig til at få et stort ansvar. Du har nemlig et vigtigt job, for vi VIL give den bedste service, og vores kunders tilfredshed er det, der driver os :-)
• Du rapporterer til en af vores teamledere, men vil også have daglig kontakt med lederen af kundeservice.
• En ekstra familie. Vi er en lille, ret social afdeling, og det er vigtigt for os at være netop det. Derfor fortsætter vi ofte sammen efter arbejdstid – simpelthen fordi det også gør arbejdet sjovere.

Sådan er vores drømmekollega:

• Du skal naturligvis være udadvendt og have en positiv tone i telefonen, men det er helt afgørende, at vores kunder føler, der bliver taget godt hånd om deres udfordringer, og at de bliver fulgt helt til dørs.
• Vores team er ungt og du skal være klar på en hverdag blandt unge mennesker, med friske ideer og en hverdag der går hurtigt – vi har travlt, men vi elsker det!
• Du skal være i stand til at udvise udpræget empati, både for samarbejdspartnere, kollegaer såvel som kunderne. Du skal være i stand til at kunne sætte dig i andres sted og agere derefter, også selvom man måske ikke er enig med hinanden. 
• Det er en fordel hvis du har flair for IT og elektronik. Det er et krav du kan betjene en computer, men ikke et krav du er ekspert indenfor vores produkter.
• Det er krav at du taler og skriver flydende dansk og kan begå dig på engelsk på både tale og skrift.
• Det er et ikke krav at du har tidligere erfaring fra lignende kundeservice afdeling, men det er en fordel at have vist gode resultater og have styr på samtaleteknik og det at skabe gode kundeoplevelser - uanset om det er på skrift eller tale.

Det praktiske:

• Stillingen er fuldtid på 37 timer, som fordeles på hverdage 9-17.
• Du bliver en del af et af vores kundeserviceteams, som arbejder med:
• Levering, annullering eller hvis kunderne ønsker at ændre i de tilkøbte services eller leveringsinformationer, eller:
• Lagerstatus-spørgsmål, hjælp til at lægge en ordre, spørgsmål til service og reklamation, samt evt. udfordringer ved f.eks. monteringsfejl eller transport skadet produkter.
• Vi håndterer support på telefon, chat og mail - Din opgave bliver i første omgang primært at håndtere henvendeler på telefon.
• Din arbejdsplads bliver fysisk i vores lækre kontor lokaler i Ishøj, hvor vi ligger i forbindelse med vores butik.
• Der vil være offentlig transport lige til døren og gratis parkering.
• Løn efter aftale.

Samtaler afholdes løbende frem til start og indtil vi har fundet de rette kandidater.