Field Service Engineer – Plateformes de Séquençage NGS (H/F)

En tant que Field Service Engineer, vous jouerez un rôle essentiel dans le support technique et la satisfaction client.
Rattaché(e) à l’équipe technique, vous assurerez l’installation, la maintenance et le support des plateformes de séquençage NGS déployées chez nos clients à travers le monde.

Vos principales responsabilités incluront :

• Installer, qualifier et assurer la maintenance préventive et corrective des instruments de séquençage ;

• Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) ;

• Former et assister les utilisateurs sur site et à distance ;

• Fournir un service client de haute qualité en respectant les délais et standards ABL Diagnostics ;

• Collaborer avec les équipes internes (Support, R&D, Qualité, Production) pour remonter les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue des produits et services ;

• Rédiger la documentation technique liée aux interventions et au suivi des équipements.