Job Overview
- Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen
- Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen
- Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap
- Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung
- Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams
- Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap
- Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen
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