Customer Operational Services Coördinator (shift)

Als Customer Operational Services Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een cruciale schakel tussen terminal, douane, schepen, interne afdelingen en onze systemen. Samen met jouw afdeling maak je real-time impact: door jouw schakelkracht en overzicht weet je precies wanneer vracht aankomt en vertrekt en hoe je klanten soepel door het proces leidt. Dit doe je in shifts waarbij je de ene week van 6:00 tot 14:30 werkt en de andere week van 14:30 tot 23:00.

“Ons team is divers en voelt als familie. We zijn eerlijk en open naar elkaar, soms direct, maar altijd met respect en vertrouwen.” – Mitchel Sassen, Teamleader Customer and Operational Services

Wat ga je doen?

• Je hebt dagelijks intensief contact met klanten en begeleidt hen door het logistieke proces.
  • Je stemt continu af met terminal, douane en schepen om de goederenstroom soepel te laten verlopen.
  • Je verwerkt gegevens nauwkeurig in onze systemen.
  • Je lost operationele vraagstukken op en schakelt snel tussen situaties.
  • Je draagt bij aan de planning, voortgang en veiligheid van de operationele processen.

Wat zoeken wij?

• Een diploma is niet nodig. Wij toetsen MBO 3 werk- en denkniveau aan de hand van een assessment.
• Ervaring in de logistiek of scheepsvaart is mooi meegenomen, maar ervaring in klantcontact is een must.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (Duits is optioneel).
• Flexibiliteit om in shifts te werken en eens per 4 weken in het weekend.
• Iemand die houdt van een dynamische werkomgeving, snel schakelt, communicatief sterk en ondernemend is en goed in teamverband werkt.

Wat bieden wij?

• Passend salaris met een ploegentoeslag bij shiftdiensten
• 8,33% vakantietoeslag
• Studiekansen volgens ons studiereglement
• 29 vakantiedagen
• Mogelijkheid tot gratis reizen op DFDS-schepen (3x per jaar)
• Pensioenregeling via ASR
• WGA basis- en excedentverzekering (door DFDS betaald)
• Optionele collectieve zorgverzekering met korting
• Goed bereikbaar met openbaar vervoer
• Een stabiele en groeiende organisatie met aandacht voor sociale betrokkenheid, duurzaamheid en het milieu

Over DFDS

DFDS is actief in 25 landen en vervoert vracht én passagiers via 21 vaarroutes. Vanuit onze terminal in Vlaardingen zorgen we dagelijks voor het laden en lossen van trailers, containers, voertuigen en diverse goederen. Onze moderne RO-RO-schepen varen onder andere tussen Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Je wordt onderdeel van een betrokken en energiek team dat samenwerking en kwaliteit vooropstelt.

DFDS is een internationaal transport- en logistiek bedrijf. Elke dag zorgen we ervoor dat goederen veilig en op tijd op hun bestemming komen. Dat doen we met meer dan 11.000 collega’s in Europa.
We vinden het belangrijk dat jij je welkom voelt en dat je kunt groeien in je werk.

Klaar voor de volgende stap?

Bij DFDS geloven we in mensen met karakter en motivatie. Heb jij zin om het verschil te maken in een internationale setting? Solliciteer dan nu! we kijken ernaar uit om met je in contact te komen!