Chargée de relation client gestion locative - F/H

En collaboration avec les gestionnaires gestion locative, et sous la responsabilité du responsable gestion locative, il ou elle contribue à la gestion courante d’un portefeuille de biens immobiliers, à l’activité commerciale location en Ile de France et pérennise la relation avec le client.

Participer à l’activité location :

• Assurer les pré-visites dès réception du congé
• Evaluation des charges locatives
• Evaluation des loyers libres / Pinel / meublés
• Rédiger les annonces, prendre toutes les photos et vidéo du bien et Création et alimentation d’un dossier pour partage. Multidiffusion des annonces sur FLATBAY
• Réaliser les visites des biens à louer
• Démarcher les acteurs locaux en vue de trouver des candidats locataires
• Qualifier les candidats locataires : Etude et validation des dossiers locataire
• Gestion des clés
• Rédiger et faire signer les baux
• Réaliser les Etats des lieux d’entrée et de sortie
• Rédiger les comptes rendus de visites ou de pré visites
• Prospecter et entrer de nouveaux mandats
• Commandes des diagnostics
• GED des dossiers locataires

Participer à la gestion d’un portefeuille en gestion locative

• Secrétariat courant, tenue des dossiers, courriers, e-mails, classement, archivage
• Traiter les appels téléphoniques et les qualifier pour émettre les ordres d’intervention ou les demandes de devis
• Traiter les petits travaux
• Gestion des sinistres
• Suivi du pré-contentieux : Réaliser les relances locataires. Transmettre les informations au service contentieux.
• Déclarer et suivre les sinistres impayés en GLI, déclarer les sinistres VL et DI.
• Traitement des congés locataires (courrier d’information au propriétaire et prise d’acte auprès du locataire)
• Traitement des reprises de logements vacants après expulsion (mandater les prestataires, transmettre les informations au service juridique)

Consolider la relation client :

• Traiter les appels téléphoniques et informer les gestionnaires
• Veiller à la bonne tenue de la surface d’accueil
• Actualiser la vitrine
• Accueillir, renseigner et informer clients et prospects Suivi back et middle office : gestion de la relation avec les candidats locataires sur les plateformes FLATBAY / FLATSY
• Comptes rendus d’activité sur la mise en location aux propriétaires / sur demande ou sur les logements qui le nécessitent
• Participer à la synergie avec les autres activités d’AGI

Transmettre les informations :

• Préparation et tenue des reporting (logiciel lots vacants + tableau 1ères mise en loc)
• Rendre compte des actions menées
• Saisir tous les évènements dans l’outil informatique
• Transmettre toutes les informations utiles aux fonctions supports de la direction générale.