Chargé/e relation locataire F/H

Vous rejoignez l’équipe ALTERESCO composée de 5 collaborateurs et collaboratrices et prenez en charge l’accompagnement des locataires dans le cadre de chantiers de rénovation énergétique en milieu occupé, avec le déploiement innovant d’une démarche de type EnergieSprong.

Accompagné/e par notre Directeur des Opérations, vous assurez la planification des rendez-vous, les visites avec les locataires Résidents et l’établissement des états des lieux avec le bailleur.

Véritable lien entre le/la Conducteur/trice de Travaux et les habitants, vous assurez la transmission de l’information notamment auprès du Maître d’Ouvrage.

Enfin, vous êtes en charge de la communication avec les locataires, vous assurez le bon déroulement de toutes les étapes d’installation (planning, affichage dans les parties communes, boitage, édition des courriers, permanences hebdomadaires, …), vous gérez l’accueil physique et téléphonique des Résidents et le traitement des réclamations.

Vous serez amené/e à vous déplacer régulièrement sur vos chantiers (Métropole lilloise), pour se faire, un véhicule sera mis à votre disposition.