Conseiller-ère clientèle à 100% - Contrat de 9 mois

Mission 

Être un élément central ainsi que le premier point de contact dans l’expérience positive de notre patientèle afin d’assurer un niveau de service fluide, efficace, optimisé et homogène.

Le-la conseiller-ère clientèle sera amené.e à répondre de manière rapide et qualitative aux demandes des patients via nos différentes plateformes et assurera le traitement et le suivi de diverses tâches administratives.

A ce titre, les activités principales sont les suivantes :

• Accueil téléphonique et gestion des appels entrants et sortants
• Suivi et communication avec divers outils digitaux
• Planifier et organiser des rendez-vous
• Gestion et suivi de diverses tâches administratives
• Gestion administrative des dossiers des patients
• Gestion et suivi de réclamations des patients