Retail Operations Specialist

Als Retail Operations Specialist tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere Boutiquen operativ reibungslos funktionieren und unsere Kundinnen und Kunden jederzeit ein erstklassiges Einkaufserlebnis genießen. Sie stellen sicher, dass alle kommerziellen Prozesse effizient umgesetzt, überwacht und kontinuierlich verbessert werden.

Ihre Hauptaufgaben:

Retail-Prozesse

• Umsetzung und Überwachung der gruppenweiten Retail-Prozesse in unseren Boutiquen
• Sicherstellung einheitlicher Abläufe an allen Standorten 
• Gewährleistung einer gleichbleibend hohen Service- und Erlebnisqualität

Training & Entwicklung

• Schulung und Begleitung von Boutique-Mitarbeiter:innen im Rahmen von Onboardings und kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Vermittlung von Best Practices im Retail und Förderung der Prozessakzeptanz

Unterstützung für Boutiquen

• Zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende und Boutiqueleiter:innen bei allen Fragen rund um Retail- und Geschäftsabläufe
• Unterstützung bei der operativen Umsetzung im Tagesgeschäft

Infrastruktur & Standortpflege

• Sicherstellung der optimalen Präsentation unserer Boutiquen als Verkaufs- und Markeninstrument
• Regelmäßige Überprüfung des Erscheinungsbildes und Koordination notwendiger Maßnahmen
• Operative Begleitung bei Umbauten oder Neueröffnungen                                                           

Markt- & Wettbewerbsbeobachtung

• Laufende Analyse von Trends und Entwicklungen im Luxus-Retail-Sektor
• Einbringen von Impulsen zur Weiterentwicklung der Customer Experience