Customer Service Operator

オーデマ ピゲの一員として、 Customer Service Operator（カスタマーサービス オペレーター）は、ブランドの価値観とカルチャーを体現しながら、卓越した時計製造技術を通じて最高水準のアフターサービスを提供する重要な役割を担います。本ポジションでは、オーデマピゲの時計の外装作業からクォーツムーブメントの保守、見積まで幅広い業務を担当し、修理品質、納期、コストおよび顧客満足度に関する目標達成に貢献していただきます。

ワークショップマネージャーにレポートし、高い精度と集中力が求められる環境において、細部にまで妥協のない作業を行い、オーデマ ピゲならではの品質と信頼性を支えていただきます。

主な職務内容は以下のとおりです：

・修理・メンテナンス業務：
　時計の外装部品に関する各種作業を担当頂きます。ケースへの出し入れやストラップおよびバンドの交換、外装部品のクリーニング、防水テストの実施などを通じて、ブランド基準に基づいた高品質な修理・メンテナンスを行っていただきます。またクォーツ時計については、ムーブメントの取り外し・修理、文字盤および針の取り付け、ケースへの組み込みを含む完全な保守業務を担当していただきます。

・技術診断および見積業務：
　時計を技術的に分析・診断し、実施すべきサービス内容・作業工程および交換が必要な部品を特定したうえで、正確な技術見積を作成していただきます。

・品質管理およびチーム連携：
　修理品質および品質管理基準が適切に維持されていることを確認していただきます。

・業務改善への貢献：
　修理品質およびワークショップ運営の向上を目的としたプロジェクトに参画し、継続的な改善活動に貢献していただきます。

・作業工具および設備管理：
　作業工具の適切な使用および日常的なメンテナンスを行い、すべての設備が高い精度で構成・維持されていることを確認していただきます。また、工具や設備の配置を最適化し、作業効率および安全性の高い作業環境を維持していただきます。

・作業環境の維持：
　清潔で整理整頓された、安全な作業エリアを常に保ち、プロフェッショナルなワークショップ環境の維持に努めていただきます。