Client Experience Coordinator

Rattaché(e) à notre Assistant Boutique Manager Hospitalité, vous jouez un rôle clé dans la création d’expériences exclusives et mémorables pour nos clients. Véritable ambassadeur(drice) de la Maison Audemars Piguet, vous contribuez à renforcer l’attachement à la marque à travers un service d’exception et une exécution irréprochable des activations clients.

• Créer et orchestrer des expériences clients premium en appliquant les standards d’excellence et le cérémonial Audemars Piguet.
• Faire de chaque interaction une opportunité de renforcer la relation client et de valoriser l’image de la Maison.
• Organiser, coordonner et assurer le suivi de bout en bout des événements et activations clients (dîners privés, lancements, afterworks, expériences VIP, etc.).
• Garantir une hospitalité irréprochable grâce à une attention constante aux détails et à une approche hautement personnalisée du service.
• Piloter les prestations de restauration ainsi que les relations avec les prestataires externes, dans le respect des budgets et des standards de qualité.
• Assurer la gestion opérationnelle des espaces, équipements et ressources nécessaires au bon déroulement des événements.
• Apporter un soutien opérationnel aux équipes de vente afin de maximiser l’engagement, la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Veiller au respect des procédures internes, des exigences administratives, de la confidentialité des données et des règles de conformité de la Maison.
• Représenter avec professionnalisme les valeurs d’excellence, d’intégrité et de savoir-faire qui font la renommée d’Audemars Piguet.
• Développer des relations authentiques et durables avec les clients grâce à une excellente connaissance de l’univers AP, de l’horlogerie de prestige, de l’art de vivre et du secteur du luxe.