Welcome Host

Rattaché(e) au Responsable de Boutique, vous apportez votre support sur l’ensemble des missions liées à l’activité commerciale et à l’expérience client.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil de la clientèle

• Accueillir les clients à leur arrivée en boutique et les orienter (mise en relation avec un conseiller de vente, accompagnement en boutique…)
• Veiller à la qualité de l’expérience client dès les premières interactions
• Proposer et assurer un service de rafraîchissement aux clients
• Accompagner les clients pendant leur attente : présentation de la marque, création d’un premier contact personnalisé

Accueil téléphonique

• Gérer le standard téléphonique et traiter les appels entrants
• Recueillir et transmettre les messages en renseignant l’ensemble des informations nécessaires (nom, téléphone, email…)
• Veiller au bon suivi des demandes et à leur traitement dans les meilleurs délais

Bonne tenue de la boutique

• Participer à la mise en place de la boutique à l’ouverture et à sa bonne tenue à la fermeture
• Veiller à l’entretien quotidien des espaces (surface de vente, espaces clients, vitrines, etc.)
• Assurer la gestion des espaces de convivialité (cafétéria / rafraîchissements)
• Participer aux commandes de fournitures et au suivi des prestataires
• Veiller à la bonne présentation des espaces de vente