Retail Controller Europe

Sous la responsabilité du Manager Retail Control Europe, vous êtes un partenaire d’affaires clé du réseau Retail européen, garantissant l’équilibre entre performance commerciale, excellence opérationnelle et maîtrise des risques. Vous apportez une vision de contrôle indépendante tout en collaborant étroitement avec les équipes Retail. Grâce à votre compréhension approfondie des opérations, de l’expérience client et des enjeux commerciaux, vous accompagnez efficacement les activités du réseau. En interaction avec de multiples fonctions internes (Finance, CRM, Audit, Opérations, etc.), vous veillez à l’application des politiques, procédures et contrôles d’Audemars Piguet. Votre mission contribue à soutenir la croissance de l’entreprise tout en protégeant la réputation et la valeur de la marque.

Dans ce cadre-là, vos activités sont de :

• Surveiller les indicateurs clés de contrôle Retail afin d’identifier les risques, anomalies, tendances inhabituelles et écarts au sein du réseau européen
• Analyser les clients, transactions et parcours clients selon une approche basée sur les risques, et soutenir le processus d’attribution Retail
• Investiguer les violations de politiques, incidents opérationnels et situations à risque, puis coordonner les actions correctives avec les parties prenantes concernées
• Produire et partager des reportings et tableaux de bord fournissant à la Direction des analyses, recommandations et plans d’action pertinents
• Accompagner les boutiques au quotidien en diffusant les principes du Retail Control, en conduisant le changement et en apportant des conseils fondés sur les risques
• Remettre en question les pratiques locales lorsque nécessaire et effectuer des visites en boutique afin d’évaluer l’efficacité des contrôles clés et promouvoir l’amélioration continue
• Contribuer à la conception, au déploiement et à l’amélioration continue du cadre de contrôle Retail global afin de limiter les risques financiers, réglementaires et réputationnels
• Définir et promouvoir des stratégies de réduction des risques tout en préservant l’efficacité opérationnelle, l’expérience client et la continuité des activités
• Assurer l’alignement des processus boutiques avec les standards globaux d’Audemars Piguet et réaliser une veille sur les pratiques retail émergentes afin de renforcer les dispositifs de contrôle