Alkalmazás üzemeltető

Egy az egész Volkswagen konszern által használt kritikus rendszer üzemeltetése ITIL módszertan alapján:

• IT jegykezelő rendszerben érkező új kérelmek feldolgozása (Service Request Management)
• Magas és alacsony prioritású hibák elhárítása (Incident Management)
• Hibákkal kapcsolatos analízisek elvégzése, dokumentálása (Problem Management)
• Előre tervezett karbantartások és installációk előkészítése és végrehajtása akár vasár- és ünnepnapokon is (Change Management, Release Management)
• ITIL folyamatok koordinációja
• Új funkciók tesztelésében való aktív részvétel  
• Folyamatos, az ismereteket naprakészen tartó tudásmenedzsment egy dinamikus és összetartó csapatban
• Kapcsolattartás külföldi és magyar megbízókkal, üzemeltető csoportokkal, felhasználók megbízottjaival

A területről készített bemutatkozó videó itt elérhető: https://youtu.be/Mhcn8_vh6uE