Kundenservice Mitarbeiter im Automobilbereich
Full-time
Entry Level
Job Overview
- Als Experte/in im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und bietest lösungsorientierte Unterstützung bei allen Anliegen (z. B. Logistik, Dokumentenversand und Reklamationen).
- In dieser vielseitigen Rolle bearbeitest du Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich und nutzt dein tiefes Verständnis unserer Prozesse, um stets die passende Lösung zu finden.
- Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern, um eine reibungslose Abwicklung und schnelle Lösungsfindung sicherzustellen.
- Durch kontinuierliche Überwachung unserer KPIs und SLAs stellst du die frühzeitige Identifikation potenzieller Problembereiche sicher.
- Zudem spielst du eine zentrale Rolle bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse, um Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.