Team Lead Business Services

Aan de slag!

Als Team Lead Aftersales stuur je een team van 8 enthousiaste medewerkers. Je zorgt voor een sterke samenwerking tussen de verschillende afdelingen en zorg je samen met jouw team voor een uitstekende klantenopvolging. Al onze professionele klanten kunnen zowel telefonisch als digitaal bij AUTO1 terecht om verder geholpen te worden.

Je zet je in om operationele processen te optimaliseren door middel van evaluatiemethodes en kwaliteitsmetingen. Daarnaast organiseer je wekelijkse teammeetings en 1-op-1 gesprekken om betrokkenheid en persoonlijke groei te stimuleren.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van KPI’s en het bieden van transparante evaluaties en constructieve feedback. Je creëert een omgeving waarin iedereen weet waar ze staan en hoe ze kunnen groeien. Met jouw leiderschap en focus op samenwerking til je het team naar een hoger niveau en zorg je voor een efficiënte en succesvolle werking waarin klantentevredenheid op 1 staat.