Junior Kundmottagare - Automotive

Som Junior Kundmottagare får du en bred och varierad roll där du är vårt ansikte utåt mot kunden - varje dag! Du ansvarar för att skapa en förstklassig kundupplevelse, inköpsprocess och för att säkerställa den dagliga driften på stationen i Solna. Vid behov får du även arbeta som inköpare/testare av bilar där du får lära dig att hantera bilar av olika märken, modeller och skick.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar:

• Vara kundens första kontakt, både på plats och via telefon, mejl och digitala kanaler.
• Ansvara för hög servicekvalitet - följa upp kundnöjdhet (NPS via Google & Trustpilot).
• Administrera avtal, skriva kontrakt och hantera dokumentation.
• Fungera som länk mellan station, huvudkontor och externa partners.
• Säkerställa fungerande logistik för in- och utgående fordon.
• Ringa och följa upp kunder för att hitta de bästa lösningarna.
• Fotografera, utvärdera och testa fordon enligt riktlinjer.
• Tillsammans med kollegorna säkerställa att inköpsprocesserna sköts ansvarsfullt och effektivt.