Team Lead B2B Operations - Antwerpen - NL & EN

Het team van Business Services brengt drie expertisegebieden samen: Remarketing Operations, Sales Operations en Lead Quality Assurance (controle van nieuwe leads en klantselectie). Jij brengt deze specialisten samen tot één hecht team.

• Samen met je team de klantbeleving verbeteren en zorgen dat B2B-klanten optimaal ondersteund worden.
• Lead by example: actief meewerken, proactief denken en de standaard zetten voor het team.
• People management: coaching, evaluaties en constructieve feedback, met focus op groei van elk teamlid.
• Operationele processen optimaliseren door KPI’s, evaluatiemethoden en kwaliteitsmetingen te gebruiken of te implementeren.
• Wekelijkse teammeetings en 1-op-1 gesprekken organiseren om betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling te stimuleren.
• Flexibel en multi-inzetbaar zijn, zodat het team efficiënt kan schakelen tussen taken en expertise.