Customer Service Officer

ABOUT YOUR ROLE职位描述:

跟进处理客户订单并为客户提供优质服务。

YOUR RESPONSIBILITIES WILL INCLUDE工作职责:

1． 执行公司客户服务流程，受理订单，检查订单执行情况，促进订单履行的及时性及准确性并符合客人要求；
2． 通过电话、电邮、传真等，及时受理及跟进客户的咨询，建议及意见等；
3． 遵循公司的流程及服务标准，及时受理及跟进客户投诉；
4.   通过日常工作与客建立良好的合作关系，主动分析潜在销售机会，促成更多订单成交以及积极配合主管完成团队的销售目标。
5．跨部门团队合作，推动订单及项目执行；
6．积极参与公司各类型改善项目；
7．参与及提供对新员工的教导、培训；
8．服从管理人员安排及上司安排的其它工作。