Teamleiter Kundenservice / Kundenmanagement (f/m/d)

Diese Aufgaben warten auf Dich:

• Du bist zuständig für die operative Steuerung deines Teams und dessen Aufgabenbereich
• Du übernimmst die Leitung im Vertragswesen für eine unserer 
• Du stellst, zusammen mit deinem Team sicher, dass die Angebote an unsere Kunden, sowohl internen als auch externen Qualitätsstandards entsprechen
• Zudem kümmerst du dich um Vertragsänderungen und Kündigungen
• Du pflegst die Verträge in unserem System und beobachtest die Laufzeit der Verträge
• Du koordinierst die Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung
• Du stehst unseren Kunden, bei allen Fragen rund um ihren Vertrag und bei Beschwerden sowohl telefonisch als auch per Email stets zur Verfügung und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
• Du achtest auf einen wirtschaftlichen Einsatz von Ressourcen und schaffst die Voraussetzungen für eine faire, zeitnahe und partnerschaftliche Abwicklung der Verträge