Vi søger en Supervisor til Informationen i Field's

Til vores team i Field's søger vi lige nu en supervisor til Informationen.

Er du den fødte blæksprutte med et naturligt servicegen? - Så er du måske medarbejderen, vi søger!

Som supervisor i Field’s vil du have ansvaret for et team på 9 deltidsmedarbejdere. Du vil skulle sørge for teamet i det daglige, løse de arbejdsopgaver som hører til informationen i Fields, effektivt og med fokus på god kundeservice. Informationens primære opgaver indebærer henvendelser fra kunder, elektronisk såvel som fysisk samt uddeling af pakker. Desuden vil du også være en del af centerets kampagner og events, såsom når der sælges børnebilletter i skolernes ferier eller der laves tøjindsamling i forbindelse med forårs- og efterårskampagner.

Pakkeshoppen er blevet en stor del af informationens hverdag, og som supervisor medvirker du til at optimere, effektivisere og strukturere processerne. Dette kræver en person der er proaktiv og har et positivt drive. Du vil desuden både være en del af dækningen i informationen, hvor du hjælper med løsning af de daglige opgaver, samt udføre administrativt arbejde.

I det daglige vil du være i tæt kontakt med centerets administration i forbindelse med events og aktiviteter i centret.

Informationen er bemandet alle ugens dage fra 09:45-20:15, og du planlægger selv dine vagter i dette tidsrum. Der vil også være mulighed for at møde tidligere, inden informationen åbnes for at løse administrative opgaver. Ved jul og andre events som Black Friday kan der være forlænget åbningstider i Field’s.

Informationens primære arbejdsopgaver:

· At svare på spørgsmål, klager, ansøgninger eller andre former for henvendelser fra kunder, samarbejdspartnere mm. både via telefon, mail, sociale medier og personlig henvendelse.

· At videresende henvendelser til rette vedkommende.

· At foretage kundetilfredshedsundersøgelser blandt de handlende i centret.

· At sælge, oprette og informere om gavekort.

· At vejlede kunderne i centret samt informere om events.

· At tage hånd om Informationens pakkeshop.

· Diverse ad hoc-opgaver.

Vi forventer at du:

· Har et naturligt drive.

· Er smilende, hjælpsom og serviceminded.

· Har lyst til at indgå i et ungt og dynamisk team.

· Er fleksibel og kan træde til, når der er behov for ekstra hjælp.

· Har erfaring fra servicebranchen.

· Er ansvarsfuld og moden af sind.

· Trives med at gå forrest, være et godt forbillede og kunne motivere dit team.

· Er struktureret, proaktiv og drevet i forhold til at kunne optimere processer.

· Har tidligere erfaring med personaleansvar (fordel, ikke et krav).

· Taler dansk og engelsk.

Vi tilbyder:

· Et job med stort ansvar og mulighed for at sætte dit eget præg på rutiner og processer.

· En spændende hverdag i en af Danmarks største indkøbscentre.

· En fuldtidsstilling med god løn og vilkår.

· At du kan blive en del af en dynamisk hverdag, hvor tempoet ofte er højt.

· At være en del af et team hvor sammenholdet er stærkt og man løfter i flok.

Man vil blive ansat af Lufthavnsvikar, som bemander informationen, men vil i det daglige have kontakt og blive oplært af de ansatte i Field's Centeradministration.

Ansøgning og CV modtages udelukkende via linket. Vi rekrutterer løbende og lukker for ansøgninger, så snart vi mener at have det rette antal kvalificeret kandidater - send os derfor din ansøgning hurtigst muligt.

Opstart hurtigst muligt. Har du øvrige spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende disse til [email protected] eller ringe på tlf: 21391481

Vi ser frem til at modtage din ansøgning!