Gouvernant(e) du soir

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

Gestion du service du jour et en assurer sa fermeture.

Encadrer et animer des gouvernantes valets / femmes de chambre et équipiers.

Organiser et coordonner les activités du personnel d'étage et contrôler la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité.

Gestion des demandes et préférences clients Assister le Gouvernant général et son assistante sur la résolution et le suivi des insatisfactions clients ainsi que la gestion des préférences et demandes clients.

Préparation et suivi des chambres pour les clients VIP Participation au recrutement et à l’élaboration des plannings

Effectuer le suivi de stock hébergement.

Contrôle et suivi des incidents techniques.