Technicien de l'agence de Lyon (69 - 38 - 42) - H/F

Votre mission ?
 

Au sein de l’équipe technique, vous représentez la marque sur nos différentes gammes de produits destinés à une clientèle dédiée au tertiaire :

- DRV

- Connectivité

- PAC  (ECS Collective)

- Chiller

Votre quotidien sera composé des activités suivantes :

• L’assistance de nos clients par mail & téléphone.
• Réalisation des interventions pour de l’assistance à la mise en service, du dépannage, des expertises & des audits.
• Saisie des garanties.
• Formation de certains de nos clients sur l’utilisation de nos produits & de nos logiciels.
• Rédaction des rapports d’interventions.
• Vérification des rapports de mise en service.
• Le traitement des urgences techniques.
• Informations techniques ascendantes aux coordinateurs ou au responsable
• Animation de notre réseau des stations techniques.
• Participation au sein de l’agence commerciale aux réunions où les sujets techniques doivent être abordés.
• Participation à des projets d’amélioration du service ou de l’entreprise.

Dans le cadre de la collaboration transversale avec l’ensemble de l’équipe technique, vous devrez :

• Organiser votre planning selon l’activité.
• Aider les collaborateurs des autres agences en cas d’absence.