Field Service Engineer (m/w/d)

In dieser Rolle sorgen Sie dafür, dass unsere Lösungen bei unseren Kunden im klinischen Umfeld zuverlässig, performant und sicher laufen. Sie verantworten Installation, Inbetriebnahme und Wartung unserer Systeme – und sind dabei die zentrale technische Ansprechperson im laufenden Betrieb.

Sie arbeiten eigenständig aus dem Home Office und sind regelmäßig bei unseren Kunden im DACH‑Raum vor Ort.

Ihre Aufgaben

Parametrierung & Systemintegration: Nach einer strukturierten Einarbeitung übernehmen Sie die technische Konfiguration unserer Applikationen. Sie stellen sicher, dass Daten aus SAP/i.s.h.med und weiteren Systemen korrekt, konsistent und performant integriert werden.

Rollout-Management: Sie planen und steuern Deployments bei unseren Kunden und begleiten die technische Inbetriebnahme unserer Lösungen – effizient, zuverlässig und mit Blick auf höchste Systemstabilität.

Technical Support (2nd Level): Als technische Expertin bzw. technischer Experte analysieren Sie komplexe Fehlerbilder, beheben Probleme nachhaltig und minimieren Ausfallzeiten – remote wie auch vor Ort. Sie arbeiten lösungsorientiert und mit einem klaren Qualitätsanspruch.

Schnittstellenfunktion: Sie verbinden Softwareentwicklung, Vertrieb und die IT‑Abteilungen der Kliniken. Sie übersetzen technische Anforderungen in konkrete Lösungen und sorgen für eine passgenaue Umsetzung beim Kunden.

Technologien & Monitoring: Sie gestalten Prozesse und Tools aktiv mit und unterstützen beim Aufbau moderner Support‑Strukturen – z. B. im Bereich Ticketing, Monitoring und Automatisierung.