Customer Support Manager auf Stundenbasis (m/w/x)

Wir entwickeln die besten Shopping Companions

Die Bring! Labs AG vereinfacht den Einkauf von Lebensmitteln sowie Investitionsgütern für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt. Wir bieten Unternehmen aus dem Handel und der Konsumgüterbranche die effizienteste Mobile Advertising Plattform, um ihre Produkte zu bewerben. Die Bring! Labs AG ist ein etabliertes und schnell wachsendes Softwareunternehmen aus der Schweiz mit Büros in Zürich, Berlin und Basel. Wir haben ein starkes Wachstum und hohe Ambitionen für die Zukunft. Unsere bekannten Produkte sind die Apps “Bring! Einkaufsliste” sowie “Profital - Aktionen, Prospekte”.

Deine Aufgaben

Als Customer Support Manager im Stundenlohn (flexibles Arbeitspensum, welches du dir grösstenteils selber einteilen kannst) bist du die erste Anlaufstelle für unsere User. Du arbeitest eng mit dem Produkt Team von Bring! Labs zusammen und lieferst wertvollen Input. Zu deinen Aufgaben zählen insbesondere: 

• Beantwortung von User Anfragen über unser Ticketing System (Freshdesk)
• Beurteilung von neu auftretenden Problemen von Usern mit unseren Produkten und deren Konsequenzen und Weitergabe deiner Einschätzung ans Produkt Team
• Unterstützung des Teams beim Lokalisieren und Beheben von Fehlern
• Beantworten von Reviews im App Store und im Play Store
• Unterstützung des Teams bei verschiedenen kleineren Tasks

Requirements

Freude am Kontakt mit Usern? Du arbeitest gerne flexibel und selbstständig? Du suchst einen Teilzeitjob auf Stundenlohnbasis, den du sehr gut von zu Hause aus erledigen kannst, möchtest aber trotzdem gerne ab und zu (circa alle 2 Wochen 1 Mal) ins Büro kommen? Du bist der richtige Match für die Rolle, wenn du Folgendes mitbringst: 

• Freude am Verfassen von Texten 
• Wortgewandt in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil) 
• Dich interessieren die App-Welt und mobile Technologien
• Du findest auch nette Worte für "Ihr A%*chl?er" und unfaire 1-Stern-Bewertungen
• Du schätzt den Mix aus selbstständigem und flexiblem Arbeiten von zu Hause und vereinzelten Tagen im Office

Benefits

Bei Bring! Labs legen wir Wert auf eine professionelle und offene Arbeitskultur, in der unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe willkommen sind. Wir bieten dir einen grossartigen Arbeitsplatz, an dem du direkten Impact haben und deine Karriere weiterentwickeln kannst. Weiter bieten wir:

• Ein flexibles Pensum (zwischen 8-12 Stunden / Woche, maximal 50 Stunden / Monat)
• Selbstständige Einteilung der Arbeitszeiten (circa alle zwei Wochen ein Meeting im Office)
• Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen neben deinem Studium oder einer weiteren Teilzeittätigkeit zu sammeln
• Viele Team- und Company Events und ein Umfeld, in dem Teamspirit gefördert wird
• Teamgeist und eine offene Fehlerkultur sind uns wichtig - denn nur gemeinsam können wir nach den Sternen greifen und nur durch offene Kommunikation können wir lernen!

Wir berücksichtigen Bewerbungen unabhängig von Nationalität, ethnischem Hintergrund, Alter, sexueller Orientierung, Geschlecht, Behinderung oder familiärer Situation. Wir fördern auch die Bewerbungen von Berufsrückkehrern.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!